SUPPORT
Support Telefon
Montag bis Freitag
08:00 Uhr – 12:00 Uhr |13:30 Uhr – 16:30 Uhr
+41 58 510 72 72
Ausserhalb dieser Zeiten bearbeiten wir Ihre Anfragen gerne per E-Mail unter folgender Adresse: support@erplus.ch
Was der Support bei T.A.Project leistet:
- Hilfe bei der Konfiguration
- Hilfe bei Updates
- Hilfe bei Problemlösungen (keine Schulungen)
- Unterstützung bei Fehlern im Programm
- Identifikation und Reproduktion von Fehlern im Programm
- Bereitstellen von Lösungen und Übergangslösungen bei Fehlern und Störungen
Was der Support bei T.A.Project nicht umfasst:
- Reportanpassungen und Auswertungen
- Datenpflege und Hilfe bei SQL-Abfragen
- Problembehebung in Zusammenhang mit Programmen von Drittanbietern (z.B. Antivirenprogramme)
- Behebung von Fehlern, die aus Änderungen am eigenen System entstanden sind (eigenständige Eingriffe in die Datenbank etc.)
- Administrative Hilfe bei Betriebssystemen (Windows)
- Anwenderschulungen
Online Bereiche
Wiki
Hier finden Sie nützliche Informationen zu allen Programmteilen
Online Hilfe
Hier finden Sie das Online Handbuch
Ticket Info System
Neues Ticket erstellen
Online Lizenzen
Hier können Sie Ihre Online-Lizenzen verwalten
Änderungswünsche
Hier können Sie Anregungen übermitteln
Report Änderung
Änderung an einem Report beauftragen
ADRESSE
T.A.Project Swiss AG
Mattenweg 6
5504 Othmarsingen
+41 58 510 72 00
SUPPORT
support@erplus.ch